よくあるご質問

水漏れや設備不良が起きた際は、すぐに当社までご連絡ください。状況を確認し、必要に応じて専門業者を手配いたします。緊急時には24時間対応も可能です。また、保険を利用する為にも事故現場の写真の撮影をして頂く事もお願いしております。

故障が発生した場合、詳細をお知らせいただけれ修理を手配します。費用負担については契約内容を基に判断し、ご説明いたしますが、よほどの事が無い限り入居者様に負担が掛かる事はありません。よくある事例ですと、エアコンのフィルター清掃を怠った事が原因という場合は入居者様に負担いただく場合があります。

窓や扉のカギが壊れた場合、安全を確保した上で24時間サポートにご連絡ください。早急に修理または交換を手配いたします。

自然解凍をお待ちいただくか、タオルを巻き付けた上でぬるま湯を少しずつかけてください。それでも解決しない場合は当社（もしくは24時間サポート）までご連絡ください。

ゴミの出し方や回収スケジュールは物件ごとに異なります。自治体にお問い合わせいただければエリアのルールを教えてもらえます。

当社にご相談いただければ、適切に対応いたします。入居者様同士で直接やり取りするとトラブルになりやすいので、当社が間に入ります。

ペットの飼育は物件ごとに条件が異なります。飼育を希望される場合は事前に当社までご相談ください。

駐車場の空き状況や利用料金については、当社にお問い合わせください。空きがない場合は、近隣の駐車場情報をご案内することも可能です。

車庫証明の取得には、物件の駐車場利用証明書が必要です。当社までお問い合わせいただければ、証明書の発行手続きを行います。発行は有償ですので振り込み確認から発送まで数日かかる場合がございますので、余裕を持ってご連絡ください。

インターネット接続の手順は、物件ごとに異なります。入居時にお渡しした案内をご確認の上、不明点があれば当社にお問い合わせください。

契約更新時期の2か月前に差し掛かりますと当社よりご案内をお送りします。更新料や手続きの詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

退去希望日の1～2か月前（契約内容によります）までに当社へご連絡ください。その後、立会い日程の調整や原状回復についてご案内いたします。

原状回復費用は物件の状態や契約内容によって異なります。退去時の立会い時に詳細をご説明しますのでご安心ください。

支払いが遅れる可能性がある場合、事前に当社までご連絡ください。状況に応じて柔軟に対応いたしますが、連絡がない場合は遅延損害金が発生する恐れがあります。

駐車場の契約は物件の賃貸契約と別契約になる場合があります。料金や契約条件については、当社にお問い合わせいただければ詳細をご案内いたします。

物件によります。家賃にインターネット使用料が含まれている場合もあれば、別途プロバイダーと契約が必要な場合もございます。詳細は契約内容をご確認いただくか、当社にお問い合わせください。